C'est quoi un client mystère ?

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Bonjour,

Un client mystère est le terme attribué pour une mission effectuée par un agent de recherches privées, lorsqu'il est sollicité par une entreprise, pour "jouer" le rôle d'un client et, de ce fait, lui permettre d'observer l'entreprise au travers de la vision professionnelle d'un enquêteur de droit privé et d'en rapporter, ainsi, tous les dysfonctionnements qui pourraient être suspectés.

Pour ce faire, le "client mystère" devra prendre contact avec les employés, pour réussir à les faire parler de leur entreprise, pour contrôler leur disponibilité, leur réactivité et faire un point sur l'ensemble des données concernant le bon fonctionnement de l'entreprise (accueil, propreté des lieux, service clients, etc.).

Il s'agit d'une forme récente de "contrôle" en toute discrétion, de la part d'un responsable d'une entreprise, pour pouvoir ainsi améliorer la qualité de celle-ci. La participation d'un agent de recherches privées lui permet, alors, la plus grande discrétion, une indépendance et une intégrité sans faille, ainsi qu'une grande facilité d'intégration dans les lieux.

Cordialement

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